Konfliktmanagement

Raus aus der Sackgasse

Ungelöste oder verdrängte Konflikte führen schnell in die Sackgasse. Sie binden Energie, lähmen die Motivation und unterdrücken die Leistungsbereitschaft. Im Team führen sie oft zu Isolation oder Frontenbildung. Als Führungskraft sollten Sie mit den Mechanismen der Konfliktentstehung und den Management- und Lösungsmöglichkeiten für Konflikte vertraut sein. Denn anstatt die Augen vor Konflikten zu verschließen, können sie diese sogar konstruktiv zur Erreichung Ihres Führungsziels nutzen.


Ihr Nutzen

  • Mit Konflikten souverän umgehen
  • Stress und Ärger vermeiden
  • Motivation steigern
  • Fehlzeiten senken

Inhalte

Methoden

  • Die Ursachen von Konflikten und ihre Entstehung
  • Grundeinstellung zu Konflikten und unterschiedliche Konflikttypen
  • Konstruktive Konfliktbearbeitung
  • Die eigene Rolle im Konflikt
  • Umgang mit emotionalen Reaktionen
  • Strategien der Konfliktlösung
  • Konstruktiv „nein“ sagen können
  • Mit Ablehnung umgehen ohne das eigene Interesse aufzugeben
  • Kultur des Vertrauens im Team herstellen und erhalten
  • Theoretischer Input
  • Einzel- und Gruppenarbeit
  • Reflexion und Analyse von Fallbeispielen
  • Erfahrungsaustausch
Zielgruppe

Führungskräfte

Teilnehmer

12

Dauer

7 Stunden