Beschwerdemanagement

Reklamationen als Chance

Der Kontakt zu den Kunden ist das, was viele Arbeitnehmer an ihrem Beruf schätzen. Beschwerden stellen jedoch häufig eine Herausforderung dar. Nutzen Sie jeden Kontakt mit dem Kunden als Chance für Ihr Unternehmen und erkennen Sie Potentiale, in dem Sie die richtigen Fragen stellen und ein gezieltes Beschwerdemanagement betreiben. Der Lehrgang sensibilisiert Ihr Team sowohl für die Interessen der Kunden als auch für die gekonnte, gewinnende Außendarstellung Ihres Unternehmens.